Miễn phí vận chuyển các quận nội thành HCM và Hà Nội | Giao hàng toàn quốc | Giá bán tại kho chính hãng
♦ Bảo hành/CSKH:18006094
Lắp đặt miễn phí lúc giao hàng
Bảo hành tại nhà tiện lợi
Đặt hàng đơn giản chỉ để lại số điện thoại
Cam kết hàng chính hãng
Tổng đài kỹ thuật hỗ trợ 24/7
Bộ bán hàng chuẩn: Đủ mọi giấy tờ
Ở Việt Nam, dịch vụ Ship COD đóng 1 phần quan trọng trong chuỗi phân phối hàng hóa của lĩnh vực kinh doanh online. Cùng Sanaky.net tìm hiểu rõ hơn về khái niệm, quy trình và 1 số kinh nghiệm khi chọn loại hình vận chuyển này nhé!
COD (Cash On Delivery) nghĩa là giao hàng thu tiền hộ. Tức là người mua hàng thương mại điện tử sẽ thanh toán trực tiếp tiền cho shipper (nhân viên giao hàng). Hoạt động ship COD tại Việt nam có rất nhiều tên gọi như: Dịch vụ ship hàng thu tiền hộ, dịch vụ chuyển phát nhanh COD, giao hàng nhanh COD, ...
Quy trình ship COD sẽ diễn ra như sau:
Đặt hàng là bước đầu tiên diễn ra quy trình ship COD giữa người mua và người bán. Sau khi đặt hàng, người mua vẫn chưa cần tiến hành thanh toán bằng bất kỳ hình thức thanh toán nào. Bên phí người bán sẽ chốt đơn và tổng hợp toàn bộ đơn hàng trong ngày để đóng gói.
Shop online sẽ tiến hành liên hệ với các đơn vị vận chuyển uy tín để gửi hàng cho khách hàng và hoàn thành bản đăng ký dịch vụ ship COD. Shop online có thể chọn các đơn vị vận chuyển hỗ trợ ship COD như Viettel Post, Bưu điện Việt Nam (VNPost), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express, Giao Hàng Nhanh, Ninja Van, ...
Đơn vị vận chuyển hàng hoá sẽ giao hàng trực tiếp rồi nhận tiền thanh toán khi người mua đã kiểm tra hàng hóa và đồng ý nhận hàng. Trong trường hợp người mua từ chối nhận hàng, đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành hoàn trả đơn hàng 100% cho chủ shop kinh doanh online.
Ship COD sẽ có 1 số ưu và nhược điểm nhất định:
Một vấn đề trong thời gian gần đây nữa là khi bị "bom" hàng (khách hàng đổi ý không lấy hàng nhưng không thông báo cho shop, không liên lạc được, khách cho sai địa chỉ hoặc cố tình "chơi xấu") khiến đơn hàng bị hoàn trả thì shop bị mất phí vận chuyển 2 chiều.
Ngay cả khi chủ shop may mắn gặp khách tử tế, sẵn sàng chi trả phí vận chuyển chiều về thì trong thời gian đó (khi hàng đang trên đường về) shop cũng không có hàng để bán cho những người mua khác.
Sau đây là 1 số kinh nghiệm để bạn tham khảo khi chọn ship COD:
Chuẩn bị sản phẩm cũng như dịch vụ tốt nhất là yêu cầu cơ bản nhất trước khi quyết định ship COD hàng hóa. Chủ shop online cần theo dõi quá trình vận chuyển của đơn hàng, tình trạng đơn hàng và trả lời phản hồi từ các đơn vị vận chuyển thường xuyên.
Để đảm bảo hàng hóa được giao nhận thành công, chủ shop online nên tập trung chú ý vào địa chỉ của khách mua hàng. Nếu chủ shop kinh doanh online lẫn lộn địa chỉ giao hàng, lưu địa chỉ không rõ ràng sẽ khiến shipper không thể giao hàng đến địa điểm chính xác và đúng thời gian.
Để tránh rủi ro ngoài ý muốn, chủ shop nên lựa chọn đơn vị vận tải uy tín, chuyên nghiệp. Khi nhận đơn ship COD, đơn vị vận chuyển sẽ thay chủ shop online đảm nhận việc lưu trữ, sắp xếp và đảm bảo sự an toàn của hàng hóa giao đến tận tay khách mua hàng.
Nếu đơn hàng của chủ shop online chưa được giao thành công, chủ shop cần phải tìm hiểu nguyên nhân cụ thể, tìm hiểu lý do rõ ràng để đưa ra cách giải quyết phù hợp nhất.
Ngoài ra các chủ shop online cần lưu ý các điều sau:
Nên chọn mua hàng online ở các shop, sàn thương mại điện tử lớn và có uy tín cao. Chọn mua sản phẩm từ chính nhà sản xuất sẽ là sự đảm bảo chắc chắn hơn đối với người tiêu dùng.
Để có thể tự bảo vệ túi tiền của mình, người mua cần thỏa thuận với người bán được áp dụng hình thức đồng kiểm. Tức là khi nhận hàng hóa, bạn sẽ bóc hàng ngay trước sự chứng kiến và xác nhận của shipper.
Trong trường hợp cửa hàng hay sàn thương mại điện tử không chấp nhận đồng kiểm, hoặc bạn không phải là người trực tiếp nhận hàng, việc quay video quá trình mở hàng là điều hết sức cần thiết. Đây sẽ trở thành 1 bằng chứng để bảo vệ quyền lợi của người mua trong trường hợp chẳng may bị đánh tráo hay giao nhầm hàng.
Trên đây là các thông tin về hình thức ship COD, quy trình và 1 số kinh nghiệm khi chọn dịch vụ ship COD. Đừng quên chia sẻ để bạn bè mình cùng biết nhé!
Đánh giá
Miễn phí vận chuyển các quận nội thành HCM và Hà Nội | Giao hàng toàn quốc | Giá bán tại kho chính hãng